UC540
déc 03
Cisco Unified Communications 540 : solution vocale et de données complète pour les PME
Partie intégrante de Cisco Small Business Pro Series
Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace avec les fournisseurs et les clients, les employés des PME doivent disposer d’un accès immédiat aux informations, mises à jour en temps réel. Ils doivent également être connectés en permanence, à la fois les uns aux autres, mais également aux applications professionnelles qu’ils utilisent dans leur travail quotidien. Avec la solution adéquate, votre entreprise est à même de collaborer plus efficacement et de mieux faire face aux problèmes.
Cisco® Unified Communications 540 (Figure 1), composant au coeur de Cisco Smart Business Communications System (SBCS), est un dispositif de communications unifiées abordable qui procurent des fonctionnalités de communications vocales et de données, de messagerie vocale, d’opérateur automatisé, de vidéo, de sécurité et d’accès sans fil tout en s’intégrant à des applications bureautiques existantes telles que le calendrier, la messagerie et les programmes de relation clientèle (CRM). Cette solution à l’utilisation très simple prend en charge jusqu’à 32 utilisateurs et propose des options de déploiement basées sur vos besoins, avec une prise en charge d’une large gamme de téléphones IP, interfaces RTPC et connectivité Internet.
Cisco Smart Business Communications System permet aux entreprises d’améliorer la façon dont ils contactent, servent et conservent leur clientèle Il s’agit d’une solution complète pour PME qui procure à votre personnel un accès à tout moment et en tout lieu aux informations et aux applications d’entreprise, rendant plus simple que jamais la communication avec les clients et les collègues de travail. La solution SBCS se compose de différents périphériques en fonction de vos besoins et inclut Cisco Unified Communications 540, des téléphones IP Cisco, des commutateurs PoE, des points d’accès sans fil, des applications tierces approuvées, ainsi que Cisco Configuration Assistant pour la gestion.
Fonctionnalités et avantages clés
Communications unifiées
● Solution tout-en-un basée sur IP et destinée aux PME comptant jusqu’à cinq sites mis en réseau avec numérotation interbureau.● Options flexibles de déploiement de traitement des appels, y compris mode système clé ou autocommutateur privé, autorisant une transition fluide du système téléphonique existant vers le nouveau système.
● Fonctionnalités de messagerie vocale et d’Agent automatisé, afin d’aider à améliorer la communication entre les employés et avec la clientèle
● Accès simplifié à la messagerie vocale depuis n’importe quel téléphone, de l’application d’affichage du téléphone IP VoiceView Express ou via Microsoft Outlook ou Outlook Express
● Envoi de télécopie par utilisateur, fonction qui permet aux télécopies reçues d’être remises directement au client de messagerie de Bureau ou d’être redirigées vers tout télécopieur lors de la consultation de la boîte vocale par téléphone.
● Choix de téléphones IP de la gamme Cisco SPA 500 ou de la gamme Cisco Unified 7900, y compris les modèles de Bureau et les modèles portables sans fil, selon les besoins des utilisateurs.
● En déplacement ou à domicile, les employés peuvent rester en contact grâce au téléphone logiciel Cisco IP Communicator sur tout PC Windows.
● La téléphonie vidéo est aussi simple que la téléphonie vocale ; il vous suffit d’ajouter une caméra vidéo USB Cisco à tout téléphone de la gamme 7900 ou au téléphone logiciel IP Communicator pour communiquer d’un site à un autre.
Connectivité RTPC
● Connectivité avec les lignes téléphoniques à l’aide de lignes analogiques (FXO) ou RNIS BRI (Basic Rate Interface) avec segments numériques facultatifs (T1/E1/PRI) procurant une flexibilité pour l’ajout de segments au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.
● Segments SIP intégrés procurant un gain de coût, avec des configurations prédéfinies pour les principaux opérateurs.
● Quatre connexions téléphoniques analogiques (FXS) incluses pour la prise en charge des télécopieurs ou téléphones analogiques traditionnels
Secure Network Foundation
● Sécurité réseau intégrée sans coût additionnel, y compris Cisco IOS® Firewall pour la protection du point d’entrée dans votre réseau.
● Sécurité IPsec pour réseau privé virtuel (VPN) pour la mise en réseau site-à-site et protocole SSL permettant aux utilisateurs de disposer d’un accès hautement sécurisé au réseau.
● Commutateur de réseau local PoE (Power over Ethernet) intégré à 8 ports pour téléphones IP et autres périphériques SBCS, autorisant un déploiement d’une extrême simplicité au sein des PME
● Capacité à étendre les fonctionnalités de commutation par le biais de ports d’extension avec des commutateurs de la gamme Cisco Small Business Pro ESW 500, disponibles avec Fast Ethernet, Gigabit Ethernet et PoE, facilitant ainsi la configuration à l’aide de rôles SmartPort la flexibilité nécessaire pour déployer la commutation là où elle est requise
● Fonctionnalités de réseau local sans fil (WLAN) 802.11b/g intégrée, y compris la prise en charge du trafic vocal et de données, ce qui permet aux employés de travailler depuis n’importe quel emplacement du bureau.
● Points d’accès externes Cisco facultatifs autorisant une mise en réseau mobile (données et voix) pour les bureaux à plus grande échelle, ce qui peut aider à accroître la flexibilité et la productivité des employés
Applications
● Applications Smart Productivity fournies avec chaque UC 540 pour aider à améliorer la productivité des employés :
Cisco WebEx PhoneConnect permet de se connecter à des réunions Cisco WebEx™ avec un seul bouton
◦ Cisco TimeCardView effectue le suivi des heures de travail des employés et fournit des rapports de présence aux cadres de direction, ainsi que la capacité à importer directement des heures dans QuickBooks
◦ Single Number Reach permet aux appelants de joindre les employés à leur bureau ou sur leur téléphone mobile, ce qui permet d’améliorer le service à la clientèle ou de clôturer les ventes plus rapidement
● Les fonctionnalités Cisco Unified CallConnectors, contrôle d’appel, clic pour composer, écran contextuel entrant, présence et Messagerie instantanée sont toutes intégrées à des applications PC Windows courantes telles que Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Dynamics CRM et Salesforce.com
Configuration et gestion réseau simplifiées
● Cisco Configuration Assistant, application Windows qui facilite la configuration des modèles UC 540 et périphériques SBCS associés, y compris communications unifiées (téléphones et logiciels), commutation, routage, applications Smart Productivity et sécurité
● CCA peut simplifier le déploiement des fonctionnalités UC540 avancées, telles que Basic ACD et Conférence rendez-vous, et configurer UC540 pour une intégration à des applications tierces approuvées.
source: Cisco