Communications unifiées
Les solutions de communications unifiées Final Réseaux et Communications associent messagerie vocale, audioconférence, visioconférence, conférence Web et Voix sur IP (VoIP).
Elles intègrent ces interfaces avec les applications professionnelles utilisées quotidiennement par les utilisateurs de l'entreprise. Cette unification fournit une identité unique à l'utilisateur final, ce qui lui permet, ainsi qu'à ses collaborateurs, de rationaliser ses communications sur différents modes. Elle permet également aux équipes informatiques de gérer les services de messagerie et de téléphonie sur une seule infrastructure pour plus d'efficacité et de rentabilité.
Les solutions de communications unifiées Final Réseaux et Communications visent les objectifs suivants:
Contrôle des coûts
Accent mis sur la réduction immédiate des coûts de déplacement, de téléconférence, de téléphonie fixe et mobile et de locaux.
Des mises en relation plus rapides – les appelants joignent la bonne personne dès le premier appel.
Optimisation de l'infrastructure de communications
Recommandations pour la réduction à court terme et durable des coûts et du personnel informatique par la consolidation et le retrait des applications et équipements de communication vieillissants ou redondants.
Améliore l’efficacité opérationnelle
Des gains de productivité de plus de 10h par semaine pour chaque employé mobile.
Une meilleure collaboration au sein des employés.
Une connectivité wifi qui supporte les communications quelque soit l’endroit du bâtiment où l'on se trouve.
Obtenir un avantage concurrentiel
Connecter automatiquement les clients vers leur représentant automatiquement.
Fournir un accès plus simple, rapide et souple, aux informations comme aux personnes.
Offrir une expérience de communications différente et plus riche.
Fournir un service client supérieur
Routage intelligent des appels avec personnalisation de la présentation d’appel.
Routage des appels clients vers les agents ayant les compétences requises à leur besoin, dès le départ.
Nos partenaires
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Fiche explicative
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